🔄 Politica de Retur

Magazinul SERVIO Podu Roș, operat de SUNRISE MIRALDE S.R.L., își propune să ofere clienților o experiență de cumpărare sigură și transparentă.
Dacă nu ești pe deplin mulțumit de produsul achiziționat, ai dreptul de a-l returna conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014).

---

1. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru inițierea returului, este necesar să ne contactezi înainte de expedierea produsului, telefonic sau prin email.

---

2. Condiții de acceptare a returului

Produsele pot fi returnate doar dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• produsele sunt în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite și fără urme de uzură;

• sunt returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile;

• sunt însoțite de documentele de achiziție (factură / bon fiscal).

---

3. Excepții de la retur

Conform legislației în vigoare, nu se acceptă retur pentru următoarele categorii de produse:

• produse personalizate la cererea clientului;

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății (ex.: cosmetice, produse de îngrijire personală), dacă au fost desigilate;

• produse care prezintă deteriorări sau urme de utilizare cauzate de client.

---

4. Modalitatea de returnare

Produsele se returnează prin curier, la adresa comunicată de echipa noastră după solicitarea returului.

• Costul transportului de retur este suportat de client;

• În cazul în care produsul este defect sau livrat greșit, costul returului va fi suportat de către SUNRISE MIRALDE S.R.L.

---

5. Rambursarea sumelor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.

Rambursarea se face:

• în contul bancar indicat de client
  sau

• prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă acest lucru este posibil.

---

6. Date de contact pentru retur

Pentru solicitări de retur sau informații suplimentare, ne poți contacta la:

SUNRISE MIRALDE S.R.L.
Magazin: SERVIO Podu Roș
📍 Bulevardul Socola nr. 5, Iași, România
CUI: RO46496833
Nr. Reg. Com.: J2022002663221
☎️ 0741 364 356
📧 serviopoduros@gmail.com